RETOUREN EN TERUGBETALINGENBELEID
Dank u voor het winkelen bij Q-Reel.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.
Onze producten kunnen binnen 15 dagen na de oorspronkelijke aankoop van het product worden geretourneerd.
Een nieuw product kan worden omgeruild voor een ander product of worden geretourneerd tegen terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u ervoor te zorgen dat:
Het product in de afgelopen 15 dagen is gekocht;
Het product in de originele verpakking zit;
Het product niet gebruikt of beschadigd is;
U de bon of het bewijs van aankoop heeft;
U een Return Merchandise Number (RMN) van ons heeft gekregen;
U het product binnen 21 dagen na aankoop naar ons heeft teruggestuurd en ons een bewijs van verzending heeft verstrekt.
Producten die niet aan deze criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor terugzending.
Om een retournummer (RMN) te verkrijgen, neem contact met ons op via e-mail:
support@q-reel.com. Stuur het product met de originele verpakking en het ontvangstbewijs of aankoopbewijs en het RMN nummer, samen met een briefje
waarin u aangeeft of u het product wilt ruilen of een restitutie wilt, naar het adres dat u van ons support center heeft gekregen.
Verzendkosten
Verzendkosten gemaakt in verband met het retourneren van een product worden niet terugbetaald.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten en voor het risico van verlies van of schade aan het product
tijdens de verzending, zowel naar als van Q-Reel.
Beschadigde artikelen
Indien u een beschadigd product heeft ontvangen, verzoeken wij u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen voor assistentie.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via e-mail:
support@q-reel.com.
